xamn – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng xamn. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách hạn mức, lợi dụng ưu đãi hoặc vi phạm các quy tắc sử dụng là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của hệ thống. Thông tin tài khoản phải luôn được cập nhật và phản ánh đúng thực tế; xamn có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên hỗ trợ – xamn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản đã bị truy cập trái phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho đội ngũ hỗ trợ. Mọi giao dịch và hành động thực hiện dưới tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc bị xâm phạm. xamn khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt để tăng cường bảo mật.

Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng xamn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và thẻ ATM nội địa. Mỗi phương thức thanh toán có thể có hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa khác nhau; bạn có thể xem chi tiết tại trang Thanh toán trước khi thực hiện giao dịch. Tất cả các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính bắt buộc.

xamn không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong quá trình xử lý giao dịch. Mọi yêu cầu rút tiền phải xuất phát từ cùng phương thức thanh toán đã được dùng để nạp tiền, trừ khi có thỏa thuận khác được ghi nhận bằng văn bản. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, xamn có quyền tạm giữ và điều tra trước khi xử lý các khoản tiền liên quan. Người dùng cần lưu giữ biên lai và thông tin giao dịch để đối chiếu khi cần thiết; mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

xamn có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch; số dư hợp lệ vẫn được bảo lưu trong thời gian điều tra. Quyết định tạm khóa sẽ được thông báo qua email đăng ký, kèm theo lý do và hướng dẫn khiếu nại nếu người dùng cho rằng quyết định không chính xác.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các điều kiện rút tiền áp dụng. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục dữ liệu lịch sử giao dịch sau 90 ngày; bạn nên tải về thông tin cần thiết trước khi thực hiện. Chương trình tự loại trừ cho phép người dùng yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 1 tháng đến vĩnh viễn, hỗ trợ kiểm soát hành vi cờ bạc, và một khi đã kích hoạt sẽ không thể hủy trong thời gian hiệu lực.

Nền tảng xamn được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xamn và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất mát từ cá cược, lỗi kỹ thuật tạm thời hoặc sự chậm trễ trong xử lý giao dịch.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và nhận thức rõ rằng cờ bạc tiềm ẩn rủi ro tài chính. xamn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai, mất thiết bị, bị lừa đảo hoặc bị tấn công từ bên ngoài vào tài khoản cá nhân. Trách nhiệm pháp lý tối đa của xamn trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

xamn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, nền tảng sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang này và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối để người dùng tiện theo dõi.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ xamn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo đúng trình tự pháp luật. Người dùng đồng ý rằng việc không thực thi bất kỳ quyền nào của xamn không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để được giải đáp thêm về các điều khoản này, bạn có thể xem phần Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.